近期香港的二手車市場活躍,相信Buycar.hk不少讀者都準備放售手上的二手車車。作為賣家,常常會遇到很多不合適的買家,浪費不少時間才成功售出車子。
其實賣車絕對是一門深奧的學問,連著名的世界級銷售大師Joe Girard從前都是一位售賣汽車的「Top Sales」出身。雖然作為汽車銷售員跟你作為一個賣二手車賣家所需的技能不是完全相同,例如一位出色的銷售員會為了客戶介紹更多朋友,即使在售後依然會跟進買家的滿意程度,看看有沒有甚麼進一步可以令客戶更為滿意的地方。而作為二手車的賣家便沒有這個需要。可是,其中不少「金牌Sales」的銷售技巧卻十分值得大家作參考。今次Buycar.hk將以汽車銷售員的角度,跟大家分析一位「Top Sales」是怎樣賣車的。
1. 多聆聽少說話
聆聽是十分重要的一環。高超的銷售員懂得聆聽的藝術,他們甚至經常聆聽多於說話。當你讓買家多說話時,其實是大好機會讓你更了解那位買家的需要,從而令你更有效率地針對性的介紹自己那款車的賣點。
2. 100%了解自己的車
一位出色的銷售員除了待人接物要出色之外,他更要100%了解自己的產品。同樣地,當你在推銷自己的二手車時你要準備充足。除了知道你的買家會問的問題,你更要對車子的規格一清二楚。
3. 不用詆毀其他車款或其他買家
由心地鍾意自己愛車比詆毀其他車款更令人信服。當然,有時你的買家會帶著負能量地找你,訴說自己的惡劣經歷。此時,你更需要讓你的買家感受到你跟其他賣家不同的一面,滿身正能量的你如果懂得配合你客人的需要,將會更得買家喜歡。
4. 誠實
很多賣家常常希望只呈現車子最好的一面,甚麼事都希望蒙混過關。如車子的起步速度明明不是十分出色,但被問到時卻依然說車子的起步速度不俗,盲目推銷。這樣只會令你的買家質疑你的誠信,即使本來對車子是滿意的買家,都可能會馬上認為你有所隱瞞。誠實地說明你的車子的好壞之處能令你的買家更為信任你,因為他知道你那二手車的差價到底實際落到甚麼不足的地方。
5. 保持自己整潔的一面
如果你不是太笨的話,你當然會把自己的車子清潔得乾乾淨淨才會讓買家試車。但是,你同樣需要呈現一個整潔、有條理的自己,例如你的公事包裡面的東西,你的衣著等等。試想像一下如果你是一個買家,看見一個從內到外都整潔而有條理的人,當然會對眼前的二手車有信心得多。
6. 要有耐性
所有人都怕進取的推銷員。小心別當了一個煩人又給壓力的賣家。換轉是你,都不想跟一個又心急,急著把車盡快賣出去的賣家吧。有興趣的話,只需適量的推銷便自然會成事。
當然,除了好的銷售技巧,各位讀者必需確保自己的二手車是在良好狀態下才好出售。不良的銷售手法除了有違道德之外,還需要面對法律責任。
7. 善於利用不同平台
賣家可以充分利用賣車平台和互聯網資源,盡量不同途徑獲取不同的報價,從而得到最高報價。
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